Verandering van satelliet instellingen: Eutelsat 113 West A (. Ex Satmex 6)

 Sinds 2 januari 2015 zijn de frequentie en symbol rate van BVN (en VRT Radio 1) gewijzigd. De overige parameters, zoals polarisatie, FEC, satelliet etc. zijn niet gewijzigd.

De nieuwe ontvangstgegevens (parameters) zijn:
Frequentie:                                           12089 MHz (of 12.089 GHz)
Symbol Rate:                                        11.719 Msps
FEC (is ongewijzigd):                            3/4 
Polarisatie (is ongewijzigd):               Horizontaal 
Satelliet (is ongewijzigd):                   heet nu Eutelsat 113 West A i.p.v. SatMex 6
Positie (is ongewijzgd):                      113 graden West

U dient uw satellietontvanger opnieuw in te stellen. Een handleiding voor het invoeren van de technische ontvangstgegevens in uw set-top box vindt u hieronder.

Handleiding

Verzeker u er van dat uw satellietontvanger op automatische ontvangst staat met 
“network serach On”. Schakel de ontvanger minimaal 1 minuut uit via de schakelaar aan de achterkant, of door de stekker er uit te halen. Nadat de ontvanger opnieuw is opgestart moet u een nieuwe zoekopdracht uitvoeren (automatic search of auto scan). Als deze scan klaar is moet u BVN weer kunnen ontvangen. U kunt ook de nieuwe ontvangstgegevens handmatig invoeren en daarna een handmatige scan van de nieuwe transponder uitvoeren. Waarschijnlijk moet u dan eerst wel de nieuwe transponderfrequentie van te voren invoeren.

Als u twijfelt raadpleeg de handleiding die bij uw apparatuur hoort.  

Helpdesk:
Mocht u er niet in slagen uw ontvanger opnieuw in te stellen, neem dan contact op met een lokale installateur of met Home2US. Dit bedrijf (gevestigd in het oosten van de V.S.)  beschikt over een Engelstalige helpdesk en een netwerk van installateurs. De helpdesk is te bereiken op werkdagen van 9.00 AM ET – 5.00 PM ET via telefoonnummer 1-888-312-2182. Indien de helpdesk is gesloten kunt u een bericht achterlaten. 

U kunt ook een mail sturen naar customercare@home2us.com, of via het contactformulier.

BVN is door de satelliet provider niet op de hoogte gesteld van deze wijziging. Daardoor kon BVN u helaas niet tijdig informeren. Onze excuses voor het ongemak.